Como atendemos
Do primeiro contato ao acompanhamento.
Um caminho simples, na ordem em que as coisas acontecem.
Etapas do atendimento
- 1
Contato
Você chama pelo WhatsApp, escreve por e-mail ou vai a uma das unidades e conta o que aconteceu.
- 2
Análise
Examinamos documentos, datas e provas para entender o caso e conferir os prazos aplicáveis.
- 3
Estratégia
Explicamos os caminhos possíveis, os riscos de cada um e o que esperar, sem prometer resultado.
- 4
Acompanhamento
Conduzimos o caso e mantemos você informado sobre cada andamento relevante.
Para a primeira conversa, separe o que tiver:
- Documento pessoal com foto e comprovante de residência
- Contratos, comprovantes, notificações e outros papéis do caso
- Mensagens, e-mails e protocolos de atendimento
- Uma lista com as datas dos fatos mais importantes
Atendimento
Comece pelo WhatsApp, em poucas linhas.
Conte o que aconteceu e a equipe combina os próximos passos com você.